Server Yönetiminin Cevap Hakkı Nasıl İşler?
Metin2UP'ta bir PVP serverı hakkında şikayet konusu açıldığında, ilgili server yönetimi de konuya cevap vererek kendi açıklamasını ve varsa kanıtlarını paylaşabilir.
NEDEN CEVAP HAKKI ÖNEMLİDİR?
Bir şikayet konusu başlangıçta yalnızca şikayet sahibinin anlatımını içerebilir. Server yönetiminin cevap vermesi olayın diğer tarafının da anlaşılmasına yardımcı olur.
SERVER YÖNETİMİ NASIL CEVAP VERMELİ?
• İddialara açık ve maddeler halinde cevap verilmeli
• Varsa ekran görüntüsü veya kayıtlarla açıklama desteklenmeli
• Hakaret ve tehditten kaçınılmalı
• Kullanıcıların kişisel bilgileri paylaşılmamalı
• Konuyla ilgisi olmayan tartışmalara girilmemeli
ŞİKAYET OTOMATİK OLARAK DOĞRU KABUL EDİLİR Mİ?
Hayır. Bir kullanıcının şikayet konusu açması, ortaya atılan iddiaların otomatik olarak doğrulandığı anlamına gelmez.
Aynı şekilde server yönetiminin açıklama yapması da tek başına şikayetin geçersiz olduğu anlamına gelmez.
Okuyucular tarafların açıklamalarını ve sundukları kanıtları birlikte inceleyebilir.
SORUN ÇÖZÜLÜRSE NE YAPILMALI?
Server yönetimi ile şikayet sahibi arasında sorun çözüldüyse bunun konu içerisinde belirtilmesi faydalıdır. Böylece daha sonra konuyu inceleyen kullanıcılar yalnızca ilk şikayeti değil, sürecin sonucunu da görebilir.
Metin2UP'ta amaç taraflardan birini peşinen haklı ilan etmek değil; şikayet sahibinin ve ilgili server yönetiminin kendi açıklamalarını sunabileceği düzenli bir tartışma ortamı oluşturmaktır.