Metin2UP'ta Şikayet Konusu Nasıl Açılır?
Metin2UP'ta bir PVP serverı, oyuncu veya yaşadığınız başka bir sorun hakkında şikayet konusu açabilirsiniz. Konunun anlaşılır ve faydalı olabilmesi için yaşanan olayı mümkün olduğunca açık şekilde anlatmanız önemlidir.
ŞİKAYET BAŞLIĞI NASIL OLMALI?
Başlık, şikayetin ne hakkında olduğunu açıkça belirtmelidir.
Örneğin:
“X Server Ödeme Sonrası EP Yüklenmedi”
gibi açıklayıcı bir başlık, yalnızca “Şikayetçiyim” yazmaktan daha faydalıdır.
KONU İÇERİĞİNDE NELER OLMALI?
• Şikayet edilen server veya kullanıcı
• Yaşanan olayın açıklaması
• Olayın yaklaşık tarihi
• Varsa ilgili ekran görüntüleri
• Yapılan görüşmeler ve alınan cevaplar
• Sorunun mevcut durumu
KANIT EKLEYİN
İddianızı destekleyen ekran görüntüsü, yazışma veya işlem kaydı varsa konuya ekleyebilirsiniz.
Ancak telefon numarası, e-posta, IBAN, açık adres, kimlik veya kart bilgileri gibi kişisel ve hassas verileri paylaşmadan önce mutlaka gizleyin.
TARAFSIZ VE AÇIK BİR DİL KULLANIN
Yaşadığınız olayı anlatırken hakaret, tehdit ve hedef göstermeden kaçının. Kanıtlanmamış bir iddiayı kesinleşmiş bir gerçek gibi sunmak yerine ne yaşadığınızı ve elinizde hangi kanıtların bulunduğunu açıklayın.
Şikayet edilen tarafın da konuya cevap verebileceğini unutmayın. Böylece topluluk, tarafların açıklamalarını ve sundukları kanıtları birlikte değerlendirebilir.
Metin2UP'ta şikayet bölümünün amacı tartışma çıkarmak değil, oyuncuların yaşadığı sorunları düzenli ve anlaşılır biçimde paylaşabileceği bir alan oluşturmaktır.